О проблеме защиты информации написано много, однако ошибки при создании
соответствующих систем совершаются с завидной регулярностью. Ошибки эти
связаны как со сложностью современных информационных технологий (эта
проблема объективна), так и с беспечностью системных администраторов, в
том числе в не технических вопросах. Порой эта беспечность может
обернуться не только против организаций, в которых работают системные
администраторы, но и против них самих.
Любая инициатива в коммерческой организации, в том числе и
CRM-инициатива, предполагает экономическое обоснование. В части
экономической эффективности обычно рассматривается связь между
количеством ресурсов, которые применяются для достижения результата и
затратами на его осуществление. В большинстве случаев затраты и
результаты могут быть переведены в экономические показатели, даже если
речь не идет напрямую о финансовых расходах и доходах. Каков вклад
CRM-систем в общую экономическую эффективность модели CRM?
Как показал опрос,
проведенный среди участников последней конференции исследовательской
компании Gartner по аутсорсингу и ИТ-услугам, когда речь заходит о
передаче управления ИТ-инфраструкторой сторонним компаниям, во главу
угла ставится финансовая сторона вопроса - насколько аутсорсинг
поможет сократить расходы. Качество оказываемых услуг
рассматривается во вторую очередь, хотя по своей значимости этот
фактор не намного уступает денежному вопросу.
О взрывном развитии рынка ИТ-аутсорсинга в
России много говорят в последние полтора-два года. Темпы роста
действительно высоки, и составляют 50–60% в год. Но если перевести
проценты в абсолютные показатели, то прирост получается не очень
значительным. По данным
CNews Analytics,
доля ИТ-аутсорсинга по отношению ко всему рынку ИТ-услуг в 2006 году
составила всего 7%, а объем рынка в денежном выражении — чуть больше 10
млрд рублей. Как обстоит дело с основными направлениями ИТ-аутсорсинга и
чем руководствуются компании, отказываясь отдавать свои процессы на
аутсорсинг, выясняли корреспонденты «КС» ИГОРЬ МЕЛЬНИК и КСЕНИЯ
КАРТАШОВА.
О том, какую роль играет на IT-рынке сегмент
аутсорсинг-услуг и каковы перспективы его развития корреспонденту ИА «Клерк.Ру»
Льву Мишкину рассказал Александр Любинский, заместитель генерального
директора по маркетингу компании ISG.
На сегодняшний день основным потребителем услуг по ИТ-аутсорсингу является крупный бизнес. Но экономический эффект от их использования минимален или отсутствует, чаще всего это делается для поднятия престижа. С финансовой стороны передача мероприятий по поддержке ИТ-инфраструктуры сторонним компаниям выгоднее всего сектору СМБ. Что же удерживает "середнячков"?
Сегодня трудно найти компанию, которая не
использовала бы в своей повседневной работе ИТ. Обслуживание и
настройка техники, консультирование пользователей, установка и
сопровождение бухгалтерских и кадровых программ, офисного ПО — вот
стандартный перечень работ, которые выполняют ИТ-специалисты
практически в каждой компании, независимо от ее размера, вида
деятельности и количества сотрудников.
В настоящее время на слуху много «модных» словечек.
Одним из них является слово «аутсорсинг». Пользуются этим словом направо и
налево, подразумевая совершенно разные вещи.
Попробуем определиться, что же это такое. Дословно, в переводе с английского, «outsourcing»
означает «удаленный источник» или привлечение ресурсов извне.
Проблемы радиомониторинга, возникающие в ходе выявления
несанкционированных источников радиосигналов и определения технических
характеристик канала связи, выбранных удаленным абонентом, как правило,
связаны с автоматическим распознаванием формата модуляционных
параметров. Для их преодоления необходимо решить следующие такие задачи
как выбор первичных признаков распознавания, снижение размерности
первичного признакового пространства и формирование вторичных
признаков, обоснование решающего правила.
Движущей
силой преобразования бизнеса является необходимость быть гибким и
быстро приспосабливаться к изменяющимся рыночным условиям и
потребностям бизнеса. Бизнес-процесс – механизм, посредством которого
осуществляется бизнес – представляет собой средство, с помощью которого
достигается преобразование. Действенные, хорошо руководимые и
управляемые бизнес-процессы обладают потенциалом к созданию
конкурентного преимущества за счет повышения динамичности,
удовлетворенности потребителя и производительности, снижения
эксплуатационных расходов и улучшения управления. Порядок управления
этими процессами в целях приведения их в соответствие с потребностями
бизнеса называется Business Process Management (BPM) или, если угодно, управлением бизнес-процессами (УБП).
