О проблеме защиты информации написано много, однако ошибки при создании
соответствующих систем совершаются с завидной регулярностью. Ошибки эти
связаны как со сложностью современных информационных технологий (эта
проблема объективна), так и с беспечностью системных администраторов, в
том числе в не технических вопросах. Порой эта беспечность может
обернуться не только против организаций, в которых работают системные
администраторы, но и против них самих.
Обычно начальству нужен актуальный отчёт по всем
подразделениям «здесь и сейчас» - в такие моменты нет ни времени ни средств на
приобретение и внедрение крупных корпоративных систем. Оказывается, есть
простое решение у таких задач.
Подходы к резервированию бывают разными: на одних предприятиях существует жестко выработанная политика,и все сотрудники должны следовать ей неукоснительно, на других же резервирование осуществляется стихийно — в случайное время,случайными людьми, на первый же попавшийся носитель.Многие, с головой уходя в техническую сторону проблемы, совершенно забывают про экономическую составляющую, и в некоторых случаях затраты на плановое резервирование превышает возможные (и, зачастую, маловероятные) убытки от потери данных.
Любая инициатива в коммерческой организации, в том числе и
CRM-инициатива, предполагает экономическое обоснование. В части
экономической эффективности обычно рассматривается связь между
количеством ресурсов, которые применяются для достижения результата и
затратами на его осуществление. В большинстве случаев затраты и
результаты могут быть переведены в экономические показатели, даже если
речь не идет напрямую о финансовых расходах и доходах. Каков вклад
CRM-систем в общую экономическую эффективность модели CRM?
Как показал опрос,
проведенный среди участников последней конференции исследовательской
компании Gartner по аутсорсингу и ИТ-услугам, когда речь заходит о
передаче управления ИТ-инфраструкторой сторонним компаниям, во главу
угла ставится финансовая сторона вопроса - насколько аутсорсинг
поможет сократить расходы. Качество оказываемых услуг
рассматривается во вторую очередь, хотя по своей значимости этот
фактор не намного уступает денежному вопросу.
О взрывном развитии рынка ИТ-аутсорсинга в
России много говорят в последние полтора-два года. Темпы роста
действительно высоки, и составляют 50–60% в год. Но если перевести
проценты в абсолютные показатели, то прирост получается не очень
значительным. По данным
CNews Analytics,
доля ИТ-аутсорсинга по отношению ко всему рынку ИТ-услуг в 2006 году
составила всего 7%, а объем рынка в денежном выражении — чуть больше 10
млрд рублей. Как обстоит дело с основными направлениями ИТ-аутсорсинга и
чем руководствуются компании, отказываясь отдавать свои процессы на
аутсорсинг, выясняли корреспонденты «КС» ИГОРЬ МЕЛЬНИК и КСЕНИЯ
КАРТАШОВА.
О том, какую роль играет на IT-рынке сегмент
аутсорсинг-услуг и каковы перспективы его развития корреспонденту ИА «Клерк.Ру»
Льву Мишкину рассказал Александр Любинский, заместитель генерального
директора по маркетингу компании ISG.
На сегодняшний день основным потребителем услуг по ИТ-аутсорсингу является крупный бизнес. Но экономический эффект от их использования минимален или отсутствует, чаще всего это делается для поднятия престижа. С финансовой стороны передача мероприятий по поддержке ИТ-инфраструктуры сторонним компаниям выгоднее всего сектору СМБ. Что же удерживает "середнячков"?
Сегодня трудно найти компанию, которая не
использовала бы в своей повседневной работе ИТ. Обслуживание и
настройка техники, консультирование пользователей, установка и
сопровождение бухгалтерских и кадровых программ, офисного ПО — вот
стандартный перечень работ, которые выполняют ИТ-специалисты
практически в каждой компании, независимо от ее размера, вида
деятельности и количества сотрудников.
В настоящее время на слуху много «модных» словечек.
Одним из них является слово «аутсорсинг». Пользуются этим словом направо и
налево, подразумевая совершенно разные вещи.
Попробуем определиться, что же это такое. Дословно, в переводе с английского, «outsourcing»
означает «удаленный источник» или привлечение ресурсов извне.
Новая экономическая ситуация ставит перед предприятиями ряд
задач, которые ранее ими не рассматривались. Среди наиболее важных
задач, стоящих перед промышленными предприятиями в современных
условиях, можно выделить:
В начале 60-х годов, в связи с ростом популярности
вычислительных систем, возникла идея использовать их возможности для
планирования деятельности предприятия, в том числе для планирования
производственных процессов. Необходимость планирования обусловлена тем,
что основная масса задержек в процессе производства связана с
запаздыванием поступления отдельных комплектующих, в результате чего,
как правило, параллельно с уменьшением эффективности производства, на
складах возникает избыток материалов, поступивших в срок или ранее
намеченного срока. Кроме того, вследствие нарушения баланса поставок
комплектующих, возникают дополнительные осложнения с учетом и
отслеживанием их состояния в процессе производства, т.е. фактически
невозможно было определить, например, к какой партии принадлежит данный
составляющий элемент в уже собранном готовом продукте.
В настоящее время многие российские предприятия
из-за неготовности к хозяйствованию в условиях конкурентного рынка
переживают резкий спад производства и снижение трудовой активности.
Основная причина в том, что отечественным предприятиям приходится
конкурировать с мировыми производителями, у которых соотношение цена/
качество на предоставляемую продукцию предпочтительнее для потребителя.
За последние десять лет крупные компании вкладывали большие средства, заменяя
свои системы обработки транзакций ERP-системами (Enterprise Resource Planning,
ERP - системы Планирования ресурсов предприятия).
В ERP-системе, как в центральной информационной системе предприятия,
сосредоточено большое количество информации, необходимой
для повседневной деятельности сотрудников. Тут и финансовая информация,
и данные о клиентах, и кадровые данные и т. д. Очевидно, что многие из
этих данных являются конфиденциальной информацией и их раскрытие может
принести предприятию значительные
убытки. Поэтому проблемы информационной безопасности особенно
актуальны для ERP-систем.
Использование полнофункциональной единой системы управления ресурсами
компании может дать огромные преимущества предприятию в организации
эффективного управления компанией, увеличении быстроты реакции на
изменения внешней среды, повышении качества обслуживания клиентов.
Владение подобной системой является довольно существенной статьей
затрат компании, и польза от этих затрат должна быть тщательно
рассчитана и проанализирована.
Для расчета эффективности применяются такие коэффициенты, как:
После того, как руководство предприятия приняло принципиальное
решение о внедрении информационной системы масштаба предприятия,
следующая задача - сделать так, чтобы процесс внедрения завершился
успешно и потребовал минимальных затрат ресурсов.
В настоящее время многие предприятия ощущают
необходимость улучшения своей информационной системы управления. В
первую очередь это связано с неудовлетворенностью руководителей
качеством получаемой ими информации и скоростью ее получения. Поэтому
перед руководством встают следующие вопросы: "Каким же образом выбрать
программный продукт в зависимости от целей бизнеса, различных этапов
развития компании и текущего состояния ее автоматизации? Как правильно
выделить наиболее актуальные направления развития информационной
системы? Как расставить приоритеты для задач, требующих автоматизации,
и определить последовательность их решения?".
Управление
бизнесом — процесс сложный и трудоемкий. И потому не случайно задачи,
некогда выполнявшиеся людьми, взяли на себя информационные системы. В
большинстве компаний базовые задачи производственного планирования
и управленческого учета решаются системами класса ERP (Enterprise
Resource Planning). Однако они выдают только обработанную информацию, а
в дальнейшем ее необходимо анализировать. И сегодня для эффективного
управления этого недостаточно. Скорости бизнеспроцессов возрастают
и человек не может оперативно отреагировать на сиюминутные изменения во
внутренней и внешней бизнессреде. Потому все больше ощущается
потребность в автоматизации самого процесса принятия управленческих
решений.
Интеграция лучших финансовых инструментов с системами
планирования ресурсов предприятия (ERP — Enterprise
Resource Planning) хотя имеет многие преимущества,
но и проблем тоже не лишена. Промышленные
предприятия и другие компании, которым приходится иметь
дело со сложными финансовыми операциями, нередко
оказывают безграничное доверие ERP-системам, которые помогают
свести выполнение всего широкого круга функций —
от управления материальными запасами до ведения
бухгалтерского учета и распределения сбыта, —
образно говоря, под одну крышу.
В наш изменчивый век ограничения процессов
корпоративного бюджетирования и планирования очевидны как
никогда — и с точки зрения бизнес-процессов,
и с технологической точки зрения. Следствием этих
ограничений являются удлиненные циклы, и в итоге
полученные результаты «отстают» от стремительно
меняющихся бизнес условий
Основная болезнь современного бюджетирования
и планирования — неизменное использование многими
компаниями традиционных электронных таблиц или устаревших
программных пакетов.
В этой статье пойдет речь о концепциях построения ERP-систем
на предприятиях, а именно имитационной и аддитивной, причем
под ERP-системами будем понимать не столько планирование именно
ресурсов, сколько создание корпоративной информационной системы
на предприятии.
Сегодня основным условием стабильного функционирования компании на
рынке становится совершенствование процедур
организационно-экономического управления. В частности, разработка более
эффективных систем управления касается и сферы IT.
В настоящее время многие финансовые руководители начинают пересматривать свои стратегические
инициативы и обращать внимание на эффективность процессов бюджетирования и планирования в компаниях, где они
работают. Сегодня, когда системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning - ERP) и
ключевые финансовые приложения уже достаточно стабильны, финансовые руководители опять задаются старым вопросом:
как финансовая система может стать лучшим партнером для бизнеса?
Типичный процесс планирования, также известный
как "кошмар электронных таблиц", уже устарел. Современное планирование
- это использование общего подхода, в фокусе которого находятся
бизнес-процессы.
Я работаю инженером по отладки производительности в корпорации Intel
уже 6 лет. В начале моей работы я тестировал производительность
серверной продукции, а сейчас я в основном занимаюсь серверными тестами
TPC-C и TPC-E OLTP. И использовал разнообразные рабочие нагрузки, и мне
приходилось тратить много времени на оптимизацию каждого уровня
иерархии производительности: на уровне приложений, систем и
процессоров. Как и многие из вас, я познал все рабочие хитрости методом
проб и ошибок. Теперь я хочу поделиться своими знаниями, чтобы Вы все
смогли воспользоваться моим опытом.
Для начала я расскажу о нескольких общих методологиях отладки
производительности, которые будут полезны как профессионалам, так и
любителям и тем специалистам, которые занимаются этим помимо своей
основной работы. Позднее я опубликую более развернутые описания по
каждому из принципов.
Хотя сервисно-ориентированная архитектура (SOA) уже несколько лет
представляет собой весьма актуальный вопрос, организации, спешащие
присоединиться к числу ее сторонников, не задумываясь о последствиях,
скорее всего, будут разочарованы. Принятие на вооружение SOA
предполагает как наличие возможности, так и подготовку и доведение до
конца начатого дела. Чтобы превратить SOA из концепции в реально
действующий механизм, организация должна скоординировать континуум
стратегических, тактических и операционных дисциплин. Формирование
осознания и понимания задач означает поиск ответов на вопросы, подобные
следующим:
Проблемы радиомониторинга, возникающие в ходе выявления
несанкционированных источников радиосигналов и определения технических
характеристик канала связи, выбранных удаленным абонентом, как правило,
связаны с автоматическим распознаванием формата модуляционных
параметров. Для их преодоления необходимо решить следующие такие задачи
как выбор первичных признаков распознавания, снижение размерности
первичного признакового пространства и формирование вторичных
признаков, обоснование решающего правила.
Движущей
силой преобразования бизнеса является необходимость быть гибким и
быстро приспосабливаться к изменяющимся рыночным условиям и
потребностям бизнеса. Бизнес-процесс – механизм, посредством которого
осуществляется бизнес – представляет собой средство, с помощью которого
достигается преобразование. Действенные, хорошо руководимые и
управляемые бизнес-процессы обладают потенциалом к созданию
конкурентного преимущества за счет повышения динамичности,
удовлетворенности потребителя и производительности, снижения
эксплуатационных расходов и улучшения управления. Порядок управления
этими процессами в целях приведения их в соответствие с потребностями
бизнеса называется Business Process Management (BPM) или, если угодно, управлением бизнес-процессами (УБП).
Современные
предприятия испытывают настоятельную потребность в предоставлении
большего количества имеющихся у них информационных ресурсов
пользователям, для которых эти ресурсы изначально не были
предназначены. По мере того как бизнесы пытаются поддерживать новые
инициативы и возможности, им требуется эффективно интегрировать и
повторно использовать приложения и информационные ресурсы. Как правило,
финансовые соображения диктуют предприятиям необходимость
максимизировать использование существующих систем, вместо того чтобы
делать обширные инвестиции в новые информационные ресурсы.
Интернет
и мобильность, два главных направления развития коммуникационной
отрасли, на пороге слияния, причем сливаются не только направления
развития, но и компании, ибо в мир традиционной телефонии врываются
такие гиганты, как Apple и Google. Любопытно, как будет проходить
слияние столь непохожих миров. Мир мобильных коммуникаций по своей
природе весьма закрыт: все контролирует оператор, главным приложением
остается передача голоса, новаторство ограничено, а пользователей
держат "на коротком поводке" с помощью дешевых телефонов и угроз
отключения. К тому же в большинстве развитых стран рынок мобильной
связи близок к насыщению. Мир же Интернета, наоборот, очень открыт: он
контролируется пользователями, там работает множество приложений,
процветает новаторство, а пользователи сохраняют верность провайдеру
лишь до тех пор, пока он им нравится.
В
течение последних пяти лет, значение проблем соответствия в повестке
дня корпораций неуклонно росло. Такие вопросы, как корпоративное
управление, целостность данных кредитных карт и конфиденциальность
данных клиентов, вынуждают компании уделять значительное внимание и
ресурсы для удовлетворения этим новым требованиям.
Возможно,
не все это еще понимают, но информационные технологии уже заняли видное
место в ряду базовых, фундаментальных основ множества компаний. ИТ
действительно могут помочь усовершенствовать и расширить деловую
активность, меняя бизнес-модели и открывая новые возможности для роста
и развития бизнеса. Важнейшая задача любого ИТ-отдела любой
компании состоит в поддержке базовой функциональности основного
корпоративного бизнеса, которая сводится к ответам на следующие
вопросы: как вы поддерживаете транзакционный бизнес, как эксплуатируете
базовые коммуникационные системы и как обеспечиваете бесперебойную
работу всех систем.